Tema · Gestão de equipes
Equipes que trabalham com o mesmo padrão
Quando uma empresa cresce ou abre uma segunda unidade, as equipes passam a depender umas das outras. Acordos claros fazem o trabalho correr sem que tudo volte à liderança.
Um momento comum
A empresa abriu uma segunda unidade e quer que o cliente viva a mesma experiência nas duas, com equipes que conversam entre si.
Acordos de equipe em três passos
Escolha a equipe e faça com ela.
- Levantem as situações que se repetem. Liste três situações do dia a dia que pedem um jeito comum de agir, como um atraso de outra área ou um cliente insatisfeito.
- Escrevam um acordo para cada uma. No formato "Quando acontecer isso, nós fazemos aquilo". Quem escreve junto cumpre junto.
- Marquem uma revisão em 30 dias. Vejam o que funcionou, o que não pegou e o que ajustar.
Uma forma de abrir a conversa:
“Quero combinar com vocês como a gente age nas situações que mais se repetem, para não depender de eu estar por perto. Quais são as três que mais tiram o nosso ritmo?”
Por que acordos, e não regras
Regra imposta de cima é esquecida; acordo escrito pela própria equipe é lembrado, porque cada um participou de criar. Em equipes que atuam em mais de um lugar, é o que mantém o mesmo padrão sem um supervisor acompanhando cada passo.
Como a Desirée trabalha este tema
A Desirée faz uma leitura de como o trabalho acontece entre as áreas, conduz a construção dos acordos com as próprias equipes e combina um acompanhamento para eles virarem rotina. As práticas centrais se mantêm, e as situações vêm do dia a dia da empresa.
Quem conduz
Desirée de Souza Freccia. Aqui você fala direto com quem estuda a sua empresa e conduz o trabalho.
Para ir além: Ler o guia de segurança psicológica e a cultura de falar
Quer que as suas equipes trabalhem com o mesmo padrão?
Me conte onde o jeito de trabalhar mais varia hoje. A partir daí, a gente desenha os acordos e o acompanhamento com quem vive a rotina.
A conversa começa pelo WhatsApp, e a mensagem chega direto à Desirée.